Меню

Таблица что такое маркетинг



Маркетинг

Маркетинг – это совокупность процессов, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними. В переводе с английского marketing – это рыночная деятельность. То есть маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению рыночных потребностей. Главная задача – извлечение прибыли. Понятие маркетинга включает в себя очень широкий спектр мероприятий, направленных на улучшение позиций организации на рынке. У каждой компании свои методы, стратегии и инструменты, начиная с конкурентного анализа и заканчивая повышением конкурентоспособности товара или услуги. Конкретные мероприятия и каналы определяются маркетологами предприятия в соответствии с поставленными целями и задачами. Маркетинг – очень гибкая наука. Маркетинговая деятельность может иметь как положительный, так и отрицательный эффект. Зависит от правильности определения конкретных стратегий, методов, инструментов, а также от умения маркетологов ими пользоваться.

Цели и задачи маркетинга

Из определения ясна главная задача маркетинга – повышение рыночных позиций предприятия, получение прибыли. Кроме этого, к задачам, которые способна решать маркетинговая деятельность, относятся следующие.

Анализ рынка – текущая ситуация, спрос и предложения, тренды и т. д.

Анализ целевой аудитории – ее потребности, «боли», признаки, особенности.

Анализ конкурентов – цены, ассортимент, определение сильных и слабых сторон, разработка стратегий по «обгону» лидеров рынка.

Грамотная разработка ценовой политики компании, изучение системы ценообразования.

Создание и улучшение ассортимента.

Повышение качества сервиса и предоставляемых услуг.

Налаживание связей с клиентом, повышение доверия и лояльности потребителя.

Продвижение своих товаров и услуг в офлайн- и онлайн-пространстве.

Повышение узнаваемости бренда, деловой репутации и имиджа.

Повышение конверсионных показателей компании.

Увеличение объемов производства, продаж.

Как вы понимаете, продолжать этот список можно еще очень долго, так как существует очень много задач, которые способен решить маркетинг. Все они так или иначе связаны с повышением конкурентоспособности компании и ее прибыли. Каждая организация определяет свои цели и задачи индивидуально. Они должны соответствовать финансовым и производственным возможностям предприятия. Иначе они будут просто недостижимыми. Это могут быть как одноуровневые, так и многоуровневые задачи.

  • Например, компания заметила, что в предыдущем квартале была просадка по проценту завершенных сделок. Из 1000 поступивших обращений в реальную сделку конвертировалось 690 (69 %), в обычное же время этот показатель не опускается ниже 90 %. Компания ставит перед собой одноуровневую задачу – повысить качество сервиса (квалификацию менеджеров, условия сделки и т. д.).
  • Пример многоуровневой задачи: провести конкурентный анализ – разработать индивидуальные стратегии, которые позволят обойти конкурентов – реализовать их – увеличить долю рынка, занимаемую компанией.

Задача маркетолога заключается не только в верной постановке целей, но и в грамотной их реализации.

Функции маркетинга

Маркетинг может выполнять несколько функций.

Подразумевает исследование и изучение внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на компанию в той или иной степени, рынка – его текущее состояние, конкурентов и потребностей аудитории. Все данные, полученные в ходе проведения этих исследований, помогают увидеть объективную картину текущей ситуации, принять более качественные решения, правильно определить стратегии, методы, выбрать используемые инструменты.

Подразумевает все, что связано с производством продукции, начиная с разработки и освоения технологий и заканчивая организацией материально-технических ресурсов. Производственная функция маркетинга позволяет улучшить качественные характеристики товара и, как следствие, его конкурентоспособность.

3. Функция управления и контроля.

Любая деятельность на предприятии требует контроля и управления – в этом заключается еще одна функция маркетинга. Грамотная реализация управленческой структуры, отделы планирования и прогнозирования, организация коммуникации и обеспечение информацией – без всего этого не обойтись ни одному крупному предприятию.

4. Функция продаж.

Подразумевает мероприятия, нацеленные на повышение продаж и стимулирование спроса: грамотное ценообразование, создание ассортимента, соответствующего спросу и желаниям потребителей, продвижение и реклама, стимулирование сбыта.

Данная функция подразумевает разработку и внедрение в производство инновационных технологий, создание нового товара или услуги.

Методы маркетинга

Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:

Источник

18 метрик и KPI интернет-маркетинга, которые вы должны знать

В этой статье мы рассмотрим 18 интересных формул, которые помогут вам лучше понять свои бизнес-процессы. Иногда люди могут сильно ошибаться, оценивая собственную деятельность. Рассчитайте некоторые из описываемых KPI digital-маркетинга и проверьте их через месяц. Возможно, вы узнаете о своем бизнесе то, чего никогда раньше не замечали.

Содержание

  • В чем разница между метриками и KPI?
  • Почему эти показатели так важны?
  • Показатели эффективности маркетинга и продаж
    • 1. Коэффициент конверсии (CR)
    • 2. Показатель кликабельности (CTR)
    • 3. Цена за клик (CPC)
    • 4. Цена за действие (CPA)
    • 5. Стоимость лида (CPL)
    • 6. Стоимость привлечения клиента (CAC)
    • 7. Коэффициент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate)
    • 8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
    • 9. Окупаемость инвестиций (ROI)
    • 10. Средний доход с пользователя/клиента (ARPU/ARPC)
    • 11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
    • 12. Регулярный месячный доход (MRR)
    • 13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
    • 14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
    • 15. Доля рынка (SOM)
    • 16. Доля кошелька (SOW)
    • 17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)
    • 18. Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV)
  • Резюме

В чем разница между метриками и KPI?

Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. Это просто число, и как вы интерпретируете это число, зависит от вас.

KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.

Почему эти показатели так важны?

Вы не сможете сказать точно, эффективны ли ваши маркетинговые усилия, пока не посмотрите на цифры. Если продажи растут — отлично! Но связано ли это с работой маркетинг-отдела и как это сказывается на расходах компании? Ключевые показатели эффективности помогут вам обнаружить основные зоны роста и зоны риска. Числа не лгут, и если правильно провести расчеты, ничто не скроется от взгляда аналитика.

Прежде, чем переходить к формулам, напомним три важные вещи:

  • Чем точнее ваши данные, тем правильнее решения, принимаемые на их основе. Поэтому тщательно проверяйте собираемые данные, сводя к минимуму человеческий фактор.
  • Если вы начинающий маркетолог, используйте Google Analytics, чтобы собирать и обрабатывать онлайн-данные, создавать пользовательские отчеты и расширять свою аудиторию.
  • Когда у вас наберется большое количество данных, прокачайте свои навыки, чтобы избежать семплирования в Google Analytics.

Показатели эффективности маркетинга и продаж

Что происходит с продажами? Достаточно ли эффективен наш сайт? Окупились ли усилия маркетингового отдела за последние несколько месяцев? Найти ответы на эти вопросы вам помогут основные метрики и KPI маркетинга и продаж.

1. Коэффициент конверсии (CR)

Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Например, совершили покупку, загрузили приложение, заполнили контактную форму и т. д. Один из самых простых, но от этого не менее важных показателей.

Если вы настроили цели в Google Analytics, то сможете посмотреть общее количество конверсий и CR в отчете «Конверсии — Цели — Обзор»:

Читайте также: что такое конверсия сайта, что на нее влияет и какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий.

2. Показатель кликабельности (CTR)

Эта метрика показывает, какой процент пользователей, увидевших баннер (кнопку или ссылку) кликнули по нему.

В основном CTR используют для оценки эффективности PPC рекламы, как и следующие три метрики.

Читайте также: какой CTR считается хорошим и как настроить его автоматический расчет с помощью OWOX BI.

3. Цена за клик (CPC)

Цена за клик — сумма, которую вы платите рекламной площадке за каждый клик по вашему объявлению. Этот показатель поможет вам оценить экономическую эффективность платных рекламных кампаний.

Google Ads отображает эту информацию на аукционах по вашим ключевым словам. Если вы свяжете свои аккаунты в Ads и Google Analytics, то сможете увидеть цену за клик и в отчетах GA. Кроме того, с помощью OWOX BI вы можете импортировать в Google Analytics расходы из других рекламных сервисов и сравнить CPC и прочие показатели по всем своим кампаниям в одном отчете.

Читайте также: как получить максимальную отдачу от CPC рекламных кампаний.

4. Цена за действие (CPA)

Цена за действие — сумма, которую вы платите рекламной площадке, когда пользователь совершает целевое действие. Какое действие считать целевым, вы решаете сами. Это может быть подписка на рассылку, запрос обратного звонка, регистрация на вебинар и т. д.

Этот простой показатель является основой для CPA-маркетинга, где вы платите за каждую конверсию, которую принес партнерский источник. Подводные камни этого метода в том, что нечестные affiliate-партнеры могут попытаться обмануть вас. Как этого избежать, узнайте в нашей статье про CPA-сети.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

5. Стоимость лида (CPL)

Этот показатель еще интереснее, чем предыдущий. Он отличается тем, что вы платите за контактную информацию человека, потенциально заинтересованного в вашем предложении.

Эта метрика покажет, остаются ли ваши усилия по привлечению клиентов в рамках бюджета или вы тратите слишком много. Имейте в виду, что лид — это не готовый клиент и даже не лояльный пользователь, но этот человек легко может ими стать.

Читайте также:  Процедура которая должна данные с таблицы

6. Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC — это сумма, которую вы в среднем тратите на привлечение каждого нового клиента. Она включает в себя расходы на рекламу, зарплату маркетингового отдела, затраты на программное обеспечение, дизайнеров и т. д.

Рассчитать, сколько вы тратите исключительно на привлечение клиентов, может быть непросто, но оно того стоит. Так вы сможете увидеть узкие места в своей воронке продаж.

7. Коэффициент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate)

CAR — процент пользователей, которые добавили товар в корзину и покинули ее, так и не оформив заказ. Это может происходить по разным причинам: человека что-то отвлекло, он нашел такой же товар по более низкой цене или отложил покупку до зарплаты и т. д.

Если в Google Analytics у вас настроена цель для оформления покупки, то вы сможете мониторить количество пользователей, бросивших корзину, в отчете «Конверсии — Цели — Визуализация последовательностей»:

Уменьшить процент брошенных корзин можно с помощью триггерных рассылок и доработки сайта. Почитайте, как с этим справилась компания Orcanta.

8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)

Один из самых важных показателей для измерения эффективности онлайн-маркетинга. ROAS — это прибыль, которую ваша компания получает за каждый доллар, потраченный на рекламу.

Сравнив этот KPI по всем кампаниям, вы легко заметите разницу между эффективной и убыточной рекламой. Если ROAS выше 100%, кампания успешная, если ниже — вы тратите больше, чем зарабатываете.

Сравнивайте эффективность рекламы на различных площадках. Загрузив в Google Analytics данные из Facebook, ВКонтакте, Яндекс.Директ и других рекламных сервисов с помощью OWOX BI, вы сможете в одном отчете анализировать показы, клики, расходы CTR, CPC, ROAS по всем рекламным кампаниям.

9. Окупаемость инвестиций (ROI)

ROI или ROMI (для маркетинга) — король всех KPI, о котором слышали даже те, кто далек от аналитики. Это коэффициент, показывающий, насколько доходный или убыточный ваш бизнес с учетом инвестиций, которые вы в него делаете.

Хоть ROI и ROAS похожи, важно не путать данные показатели, так как это может привести к серьезным ошибкам. Например, ROI в 100% говорит о том, что вы заработали вдвое больше, чем потратили. А вот ROAS в 100% означает, что вы сработали в ноль.

Читайте также: ROI помогает определить эффективные каналы для привлечения клиентов и более разумно управлять рекламным бюджетом.

10. Средний доход с пользователя/клиента (ARPU/ARPC)

Метрика, которая показывает, сколько денег приносит вам каждый пользователь или платящий клиент за определенный период.

Рассчитав ARPU, вы сможете понять, каким должен быть трафик на сайт, чтобы вы смогли получить запланированный доход. Когда вы планируете поднять цены, проверьте ваш доход с пользователя до и после. Если количество пользователей за это время значительно не изменилось, а ARPU упал, значит повышение цен было не очень хорошей идеей.

11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)

Этот показатель говорит о том, сколько вам понадобится времени, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение одного клиента. Срок окупаемости CAC особенно важен для SaaS-бизнесов со сложными воронками и длинным циклом продаж.

12. Регулярный месячный доход (MRR)

Эта метрика также актуальна для SaaS-проектов, которые продают свои сервисы по подписке. MRR помогает компаниям прогнозировать доходы и корректировать свои планы продаж. Чтобы рассчитать MRR, вы можете просто сложить ежемесячные платежи всех клиентов или использовать формулу:

13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)

Это процент клиентов или подписчиков, которые прекращают быть вашими клиентами в течение определенного периода.

Очень важно следить за этой метрикой, если ваш основной доход зависит от постоянных клиентов. Высокий Churn Rate может указывать на то, что у вас проблемы с продуктом или слишком высокие цены по сравнению с конкурентами.

Читайте также: что такое Churn Rate, как он считается и на что влияет. Почему уходят клиенты и как остановить этот процесс.

14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)

Эта метрика, также известная как MRR Churn Rate, показывает, сколько денег теряет ваша компания из-за оттока клиентов.

15. Доля рынка (SOM)

Этот показатель говорит о том, какое положение занимает ваша компания на рынке в сравнении с конкурентами.

Отслеживая свою долю рынка, вы сможете понять, почему отклоняетесь от плана продаж (вы не дорабатываете или рынок просел) и поставить правильные цели для роста.

16. Доля кошелька (SOW)

Метрика, которая помогает понять, насколько лоялен ваш клиент. SOW — это процент денег, потраченных на вашу компанию, от общей суммы, которую клиент тратит на товары из той же категории. Получить эти данные вы можете с помощью маркетинговых исследований или фокус-групп.

Допустим, в январе Анна потратила 20 долларов на вашу косметику ручной работы, а в целом за месяц купила косметики на 120 долларов. В таком случае ваша доля кошелька составит 16,6% (20/120 × 100%).

17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)

Как часто пользователи возвращаются на ваш сайт? Или они делают покупку и уходят навсегда? Привлечение новых клиентов обходится намного дороже, чем «реактивация» уже существующих, но временно неактивных. Именно поэтому важно следить за коэффициентом удержания клиентов, и удобнее всего это делать с помощью когортного анализа.

Идеальный уровень удержания клиентов составляет 100%. Это означает, что клиенты лояльны и остаются с вами некоторое время. Если CRR начинает уменьшаться, обращайте больше внимания на обслуживание клиентов. Стоит попытаться сохранить этот KPI высоким.

Читайте также: почему важно удерживать своих текущих покупателей и как повысить Retention Rate.

18. Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV)

LTV — это прибыль, которую вы получаете от клиента за все время сотрудничества с ним. Этот показатель может быть фактическим (сумма всей прибыли от покупок, совершенных клиентом) или прогнозируемым (общий доход, который вы ожидаете получить от этого клиента). Самая простая формула для расчета пожизненной ценности клиента выглядит так:

Почему CLV так важен? Потому что, чем дольше люди остаются с вашей компанией, тем выше будет ваш доход.

На самом деле, формул для расчета LTV очень много и они зависят от типа вашего бизнеса. Вы можете почитать подробнее об этой метрике в нашей статье.

Резюме

Метрики и KPI маркетинга, которые мы рассмотрели в статье — это лишь верхушка айсберга. Но с ними просто необходимо ознакомиться всем, кто не хочет повторить судьбу Титаника в открытом море бизнеса.

Готовы к следующему уровню? Тогда скачайте нашу подборку самых популярных отчетов для E-commerce и Retail, которые вы легко сможете построить с помощью OWOX BI.

Источник

Классификация видов маркетинга — какой бывает с примерами

Маркетинг — это не только реклама и продажи. Так считают те, кто сталкивался с этой отраслью близко. Однако именно реклама и продажи являются базовыми компонентами этого понятия. Но для более глубокого понимания темы, обязательно следует разобраться, какие еще бывают направления маркетинга.

Бизнесменам важно знать, что такое маркетинг

  1. Что такое маркетинг и какую он играет роль
  2. Направления маркетинга, классификация с характеристиками
  3. По сфере применения
  4. По состоянию спроса
  5. В зависимости от целей обмена
  6. Коммерческий
  7. Некоммерческий маркетинг
  8. По характеру и масштабу деятельности
  9. Массовый
  10. Целевой
  11. Дифференцированный
  12. Инновационный
  13. В зависимости от масштаба использования своих инструментов
  14. Современные типы маркетинга и принципы их практического применения
  15. Конверсионный
  16. Стимулирующий
  17. Развивающий
  18. Ремаркетинг
  19. Синхромаркетинг
  20. Поддерживающий
  21. Демаркетинг
  22. Противодействующий маркетинг

Что такое маркетинг и какую он играет роль

Маркетинг — это процесс, который состоит в прогнозировании потребностей возможных потребителей и в удовлетворении данных нужд путем предложения определенных продуктов — изделий, технологий, услуг и т. д.

Маркетинг используется для того, чтобы:

  • изучить потребительский спрос, предпочтения и интересы;
  • определить целевую аудиторию и сегмент рынка;
  • оценить требования и предпочтения к продвигаемой услуге;
  • корректировать процесс, анализировать ценообразование;
  • найти реализаторов;
  • выработать рекламную стратегию и вид продвижения товара.

С помощью трех видов маркетинговых ресурсов (технология, организация и информация), решают основные проблемы компании.

Если говорить о маркетинге, как о целом комплексе, то в работу будут включены не только маркетологи, экспедиторы и товароведы, но и продавцы, логисты и другие работники компании.

Направления маркетинга, классификация с характеристиками

Современный маркетинг делиться на несколько категорий. Видов есть много, поэтому стоит рассмотреть только самые часто применяемые.

По сфере применения

Потребительская разновидность используется в случаях, когда действия фирмы ориентированы на установление взаимодействия с посетителем. В данной группе выделяют такие задачи:

  • создание положительного образа продукта (рекламное объявление, промоушен);
  • формирование марки продукта (розничная продажа);
  • распространение продукта и доставка по выстроенной вертикали от владельца через дистрибьюторов к потребителю.

Маркетинговые мероприятия в интернете становятся все более популярными

Если говорить об основных видах в маркетинге, то по сфере применения выделяют следующие:

  • Современный маркетинг. Подразумевает использование новых технологий.
  • Интернет-маркетинг. Продукция продвигается с помощью сети интернет. Сюда относят SMM, контент, электронный, крауд, PR-маркетинг.
  • Оффлайн-маркетинг. Упоминания о продвигаемом товаре размещаются на печатных изделиях, телевидении и радио.
  • Территориальный маркетинг. Создание имиджа определенной местности путем проведения различного рода мероприятий по типу бокса, футбола и т. д.
  • Мобильный маркетинг. Использование текстовой рассылки для привлечения внимания к продукту. Но этот способ не всегда эффективен. Многие люди игнорируют спам.
  • Сетевой. При построении сети о товарах узнает гораздо больше людей. Есть возможность рассказать о достоинствах товара и заработке комиссионных от его продажи.

К другим разновидностям в маркетинге, которые часто используются, относят Event маркетинг, трейд, кросс, вирусный, партизанский, буз-маркетинг, видео, латеральный, экспомаркетинг, интегрированый, взаимосвязанный маркетинг.

По состоянию спроса

Эти виды маркетинга кратко:

Читайте также:  Целевой пульс для сжигания жира таблица

  • Конверсионный. Используется для устранения негативного восприятия от услуги или товара.
  • Развивающий. Определение потенциального спроса на основе недовольства от продуктов, которые уже представлены на рынке услуг.
  • Стимулирующий. При отсутствии спроса на ряд продуктов, основной задачей маркетологов будет возвращение ему лидирующих позиций.
  • Поддерживающий. Применяется тогда, когда продукт нужно удерживать на определенном уровне.
  • Демаркетинг. Используется в том случае, когда активность клиентов и спрос на продукт достигли пика, а предприятие не способно справится с таким количеством входящих заявок. Тогда прибегают к прекращению рекламы, передаче прав другому предприятию или повышению цены.
  • Противодействующий. Если демаркетинг действует целенаправленно, то этот вид появляется самостоятельно при условии повышения акцизов, законодательного запрета, ограничения продукции, формирования негативного отношения к изделиям.
  • Синхромаркетинг. Используется для нормализации состояния спроса на товар. Устраняется колебание в продажах.
  • Ремаркетинг. Применяется для восстановления степени снижающегося спроса на товар, проведении модернизации, освоении новой территории.

Составление плана и выбор вида маркетинга.

В зависимости от целей обмена

Различные организации имеют различные цели, которые прописываются в уставных документах. В этой категории маркетинга выделяют две формы.

Коммерческий

Основная цель — реализация и производство товаров. Для этого используются все виды продвижения, в зависимости от цели, которую нужно воплотить в этот момент.

Некоммерческий маркетинг

Направление в маркетинге, которое требуется для распространения своих убеждений и идеалов. Используют те компании, которые несут социальную пользу или же хотят склонить людей на свою сторону.

То, какой маркетинг выделяют по целям каждой организации, обуславливает выбор видов продвижения.

По характеру и масштабу деятельности

В основе классификации — объемы работы и удовлетворение спроса населения. Ниже представлены основные виды.

Массовый

Выпускается один продукт для широкого круга потребителей. Целевые сегменты не выделяются. Основные инструменты — массовая реклама в СМИ, билборды, печатные издания.

Реклама в печатных изданиях.

Целевой

Производимая продукция разделяется на несколько сегментов. Делается это в целях увеличения охвата разных целевых групп. Этот вид выбирают представители малого бизнеса, которые только заходят на рынок сбыта.

Дифференцированный

Цель — завоевать только один сегмент. Правда, его большую часть. Продукция узкой специализации. Подходит для компаний, не располагающих большими ресурсами.

Инновационный

Подразумевает новые разработки, повышающие эффективность фирмы. Цены на этот товар высокие. Покупателей убеждают в том, что хороший продукт не может стоить дешево.

В зависимости от масштаба использования своих инструментов

В зависимости от масштаба выделяют следующие виды:

  • Микромаркетинг. Изучение и анализ рынка, разработка стратегии работы.
  • Мегамаркетинг. Согласование и учет товаров, которые производятся большими компаниями. Принятие во внимание интересов правительства, общества, профсоюза.
  • Макромаркетинг. Реализация целей, значимых для общества.

Социальная нагрузка каждой организации зависит от поставленных задач, деятельности организации, ее концепции и объемов производства.

Современные типы маркетинга и принципы их практического применения

Типы маркетинга зависят от характера спроса. Выделяют 8 основных. О том, какой бывает маркетинг и как применяется на практике поговорим дальше.

Конверсионный

Существенная часть покупателей негативно относится к товару. Его используют, к примеру, табачные компании, если динамичность органов здравоохранения и населения приводит к внезапному уменьшению количества лиц, потребляющих табачные продукты.

Вегетарианцы, в частности, считаются носителями отрицательного спроса на мясо и мясопродукты.

Стимулирующий

Применяют при отсутствии спроса. Его проблемой считается отбор и проведение событий по формированию заинтересованности у покупателей к определенному товару в основных секторах потенциального рынка.

Задачей стимулирующего маркетинга считается изменение равнодушного отношения возможных потребителей к продукту. В качестве подобных подходов, как правило, применяют внезапное сокращение стоимости, усиление рекламных кампаний, паблик рилейшнз.

Развивающий

Используют в условиях скрытого спроса. Его проблемой считается анализ покупателей и оценка объема вероятного рынка, а также создание новых более результативных продуктов, чтобы превратить потенциальный интерес в настоящий.

Комбинация нескольких видов помогает достичь цели.

Ремаркетинг

Применяют в случае падения спроса. Его задачей считается возобновление спроса с помощью проникновения на новые рынки, а также изменения качеств продуктов, направленных на новые потребности потребителей.

Синхромаркетинг

Рекомендован при присутствии сезонных колебаний спроса. Проблемой считается сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, розыска индивидуальных способов продвижения и стимулирования сбыта продуктов.

Поддерживающий

Применяется, когда компания удовлетворена итогами сбытовой работы, размерами производства и качественными признаками. Проблемой поддерживающего маркетинга считается сохранение имеющегося спроса с учетом изменения предпочтений покупателей и конкурентной среды.

Демаркетинг

Используется в условиях излишнего спроса. Его проблемой считается отбор и использование методов и способов, содействующих уменьшению спроса. В качестве подобных методов могут выступать увеличение стоимости, временное завершение рекламной работы, передача прав на изготовление этого продукта, лицензии, ноу-хау иным компаниям.

Демаркетинг применяют в условиях лишнего спроса, когда совершенно нет возможности удовлетворить все запросы потребителей.

Противодействующий маркетинг

Используют в ситуациях, если удовлетворение спроса является ненужным из-за негативных результатов (к примеру, спиртное, наркотические вещества, табачные продукты, порнография и т. д.).

Если направления маркетинга и его использование с учетом конъюнктуры рынка правильно подобраны, то это дает возможность предприятию наиболее результативно откликаться на динамику и перемены, происходящие на рынке товаров и услуг.

Источник

Виды, типы, классификация, сферы применения маркетинга

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения,

характеристике спроса выделяют виды, типы и формы маркетинга

Основными видами маркетинга являются: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и коммуникатив-ный маркетинг. Характеристика видов маркетинга приводится в таблице 1.7.

Недифференцированный маркетинг не предусматривает деления рынка на сегменты. Организация игнорирует специфику отдельных сегментов, фо-кусируя внимание на том, что является общим в запросах потребителя. Не-дифференцированный маркетинг активное развитие получил в 1950-е гг.

Дифференцированный маркетинг предусматривает сегментацию рын-ка. Организация стремится освоить сразу несколько сегментов рынка со спе-циально разработанными продуктами и специфической маркетинговой поли-тикой. Предлагая разнообразные продукты и комплекс маркетинга, органи-зация рассчитывает достигнуть большого объема продаж и завоевать более сильную позицию на каждом сегменте, чем конкуренты. Активное развитие получил в 1960-е гг.

Концентрированный маркетинг используется, когда организация имеет большую долю рынка на одном или нескольких небольших сегментах рынка. Предусматривает сосредоточение усилий на наименее изученном и охвачен-ном сегменте («белое пятно») с хорошей покупательной способностью. В центре внимания находятся ассортиментные и качественные характеристики спроса. Для реализации требуется глубокое изучение небольших сегментов рынка. Был распространен в 1970-е гг.

Таблица 1.7. Характеристика видов маркетинга

Недифференцированный маркетинг · не предусматривает деления рынка на сегменты · организация игнорирует специфику отдельных сег-ментов, фокусируя внимание на том, что является об-щим в запросах потребителя
Дифференцированный маркетинг · предусматривает сегментацию рынка · организация стремится освоить сразу несколько сег-ментов рынка со специально разработанными продук-тами и специфической маркетинговой политикой · предлагая разнообразные продукты и комплекс марке-тинга, организация рассчитывает достигнуть большого объема продаж и завоевать более сильную позицию на каждом сегменте, чем конкуренты
Концентрированный маркетинг · используется, когда организация имеет большую долю рынка на одном или нескольких небольших сегментах рынка · предусматривает сосредоточение усилий на наименее изученном и охваченном сегменте («белое пятно») с хорошей покупательной способностью · в центре внимания находятся ассортиментные и каче-ственные характеристики спроса · для реализации требуется глубокое изучение неболь-ших сегментов рынка
Комплексный маркетинг · рассматривает интегральное действие системы управ-ления по всем элементам комплекса маркетинга (товар – цена – покупатель – сбыт – реклама) · обеспечивает возможность получения синергетическо-го эффекта от использования маркетинга
Коммуникативный маркетинг · обращается внимание на то, что функция маркетинга охватывает весь персонал, участвующий в процессе создания и сбыта продукции · этот вид маркетинга четко проявляется при маркетин-ге взаимодействия, отношений и коммуникаций

Комплексный маркетинг рассматривает интегральное действие систе-

мы управления по всем элементам комплекса маркетинга (товар – цена – по-купатель – сбыт – реклама), обеспечивающее возможность получения синер-гетического эффекта от использования маркетинга. Был распространен в 1980-е гг.

Коммуникативный маркетинг. В этом случае обращается внимание на то, что функция маркетинга охватывает весь персонал, участвующий в про-цессе создания и сбыта продукции. Этот вид маркетинга четко проявляется при маркетинге взаимодействия, отношений и коммуникаций. Распространя-ется с 1990-го года.

Типы маркетинга определяются характером спроса, имеющего место на рынке. Характеристика типов маркетинга приводится в таблице 1.8. Приме-нение того или иного типа маркетинга позволяет осуществлять гибкую мар-кетинговую деятельность, базируясь на высокой ответственности перед по-купателем и обществом.

Конверсионный маркетинг осуществляют при отрицательном спросе на рынке (большая часть потребителей недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки). Задача заключа-ется в изменении негативного отношения потребителей к продукту на поло-жительное отношение путем модернизации продукта, снижения цены, более эффективного продвижения.

Стимулирующий маркетинг осуществляют при отсутствии спроса на продукт. Задачей является поиск и проведение мероприятий по развитию ин-тереса у потребителей к конкретному предложению на важнейших сегментах потенциального рынка. Благодаря стимулирующему маркетингу может быть изменено безразличное отношение потенциальных покупателей к продукту. Мероприятия стимулирующего маркетинга направлены на повышение ин-формированности потребителя о свойствах товара, концентрацию внимания потребителей на свойствах продукта, в наибольшей степени соответствую-щих потребностям и интересам потребителей.

Читайте также:  Ротор 2021 календарь турнирная таблица

Таблица 1.8 Характеристика типов маркетинга

Конверсионный маркетинг · осуществляют при отрицательномспросе на рынке · задача заключается в изменении негативного отношения по-требителей к продукту на положительное отношение путем модернизации продукта, снижения цены, более эффективного продвижения
Стимулирующий маркетинг · осуществляют при отсутствии спроса на продукт · задачей является поиск и проведение мероприятий по разви-тию интереса у потребителей к конкретному предложению на важнейших сегментах потенциального рынка
Развивающий маркетинг · применяют в условиях скрытого спроса · задачей этого типа маркетинга является оценка размера по-тенциального рынка и разработка эффективных продуктов, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный
Ремаркетинг · применяют в условиях снижения спрос · задачами ремаркетинга являются поиск новых возможностей оживления спроса и восстановление спроса путем проникно-вения на новые рынки, придания товару новых свойств
Синхромаркетинг · применяют в условиях нерегулярного спроса (наличие сезон-ных, ежедневных, или часовых колебаний) · задачей является сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования товаров
Поддерживающий маркетинг · применяют в условиях полноценного спроса · фирма удовлетворена результатами сбытовой деятельности, ее объемами и качественными показателями · задачей является поддержание полноценного спроса в услови-ях возможного изменения предпочтений потребителей и уси-ления конкуренции
Демаркетинг · применяют в условиях чрезмерного спроса · задачей маркетинга является поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса
Противодействующий маркетинг · применяют в условиях нерационального спроса · задачей маркетинга является убедить покупателей отказаться от потребления вредных продуктов · противодействующий маркетинг используется главным обра-зом государственными и общественными организациями

Развивающий маркетинг применяют в условиях скрытого спроса (мно-

гие потребители испытывают сильное желание, которое невозможно удовле-творить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг). Задачей этого ти-па маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, чтобы превратить потенциальный спрос в реаль-ный. Изучение неудовлетворенных потребностей потребителей при исполь-зовании существующих продуктов, разработка новых продуктов для удовле-творения изученных потребностей, применение специальных рекламных средств могут способствовать созданию реального спроса.

Ремаркетинг применяют в условиях снижения спроса. Задачами ремар-кетинга являются поиск новых возможностей оживления спроса и восстанов-ление спроса путем проникновения на новые рынки, придания товару новых свойств.

Синхромаркетинг применяют в условиях нерегулярного спроса (нали-чие сезонных, ежедневных, или часовых колебаний). Задачей является сгла-живание спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования товаров.

Поддерживающий маркетинг применяют в условиях полноценного спроса (организация удовлетворена своим торговым оборотом). Фирма удов-летворена результатами сбытовой деятельности, ее объемами и качествен-ными показателями. Задачей является поддержание полноценного спроса в условиях возможного изменения предпочтений потребителей и усиления конкуренции.

Демаркетинг применяют в условиях чрезмерного спроса (уровень спро-са выше, чем может или хочет удовлетворить организация). Задачей марке-тинга является поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса. Демаркетинг применяется также для того, чтобы у потре-бителей не создалось невыгодного для организации впечатления о ее низких производственных возможностях. В качестве таких способов могут высту-пать повышение цен, временное прекращение рекламной работы, передача

прав на производство данного продукта, лицензии, ноу-хау другим фирмам.

В последнем случае обязательно оговаривается необходимость упоминания марки фирмы, передающей свои права другой организации.

Противодействующий маркетинг применяют в условиях нерациональ-ного спроса. Задачей маркетинга является убедить покупателей отказаться от потребления вредных продуктов (алкоголь, табак, наркотики) путем резкого повышения цен, ограничения их доступности в сочетании с дискредитирую-щей информацией о данных продуктах. Противодействующий маркетинг ис-пользуется главным образом государственными и общественными организа-циями.

Классификация маркетинга предполагает различие маркетинга в зави-симости от цели и сферы обмена, сферы применения и вида деятельности, которую охватывает маркетинг (см. табл. 1.9.).

В зависимости от цели обмена различают коммерческий и некоммер-ческий маркетинг.

Коммерческий маркетинг осуществляется в организациях, целью кото-рых является получение прибыли. Коммерческий маркетинг называют мар-кетингом прибыльных организаций.

Некоммерческим маркетингом называют маркетинг неприбыльных ор-ганизаций (организации муниципального уровня, города, регионы, политиче-ские партии). В некоммерческих организациях применение философии и ин-струментария маркетинга требует комплексного подхода.

Социальный маркетинг – вид маркетинга, заключающийся в разработ-ке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повыше-ние уровня восприятия определенными слоями общественности неких соци-альных идей, движений или практических действий. Социальный маркетинг, как правило, используется государственными и общественными организа-циями.

Таблица 1.9 Классификация маркетинга

Цель обмена Коммерческий маркетинг — осу-ществляется в ор-ганизациях, целью которых является получение прибыли Некоммерческий маркетинг — мар-кетинг неприбыль-ных организаций Сфера обмена Региональный марке-тинг — маркетинг в инте-ресах территории Локальный маркетинг -вид маркетинга, исполь-зуемый с целью созда-ния, поддержания или изменения мнения к от-дельным местам Международный мар-кетинг — маркетинг, ис-пользуемый организа-циями во внешнеэконо-мической деятельности Глобальный маркетинг – маркетинг, при котором весь мир рассматривается как один большой рынок, на котором региональные и национальные различия не играют решающей ро-ли Сфера применения Потребительский маркетинг – маркетинг потребительских това-ров Промышленный мар-кетинг — маркетинг продукции производст-венного назначения Инвестиционный маркетинг — маркетинг инвестиционных про-дуктов Маркетинг услуг — вид маркетинга, в котором в качестве продукта выступает услуга Вид деятельности Маркетинг организации — вид маркетинга, характеризующую деятельность, предпринимаемую с целью создать, поддержать или изменить отношение и поведение всех лиц, общественных слоев и организаций, представляющих интерес для организации Маркетинг внешний — направлен во вне организации на клиен-та Маркетинг внутренний — маркетинг, проводимый внутри орга-низации, и направлен на обучение и мотивацию труда сотрудни-ков Маркетинг интегрированный — вид маркетинга, основанного на единстве внешнего и внутреннего маркетинга Маркетинг отношений — вид маркетинга, в основе которого ле-жит построение долгосрочных отношений с ключевыми партне-рами: потребителями, поставщиками, оптовыми и розничными торговцами Маркетинг сделки — вид маркетинга, являющегося составной частью маркетинга отношений. маркетинг сделки направлен на получение выгод только от одной сделки, заключаемой в данный момент Маркетинг личности — вид маркетинга, характеризующего дея-тельность, предпринимаемую для создания, поддержания или изменения отношения общественности к конкретным лицам.-

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто

выделяют национальный (региональный, локальный) и международный (гло-бальный) маркетинг.

Региональный (территориальный) маркетинг. Маркетинг в интересах территории, ее внутренних и внешних субъектов, во внимании которых заин-тересована территория. Осуществляется с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и поведения субъектов, внешних по отноше-нию к данной территории. Этот маркетинг направлен на создание и поддер-жание притягательности, престижа территории в целом, привлекательности сосредоточенных на территории природных, материально-технических, фи-нансовых, трудовых, организационных и других ресурсов.

Локальный (местный) маркетинг. Вид маркетинга, используемый с це-лью создания, поддержания или изменения мнения к отдельным местам.

Маркетинг международный. Маркетинг, используемый организациями во внешнеэкономической деятельности.

Маркетинг глобальный. Представляет собой дальнейшее развитие и уг-лубление международного маркетинга. Используется глобальными организа-циями, которые ведут свою деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором региональные и национальные различия не иг-рают решающей роли.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг, а также маркетинг услуг.

Потребительский маркетинг. Представляет собой маркетинг потреби-тельских товаров.

Промышленный маркетинг. Представляет собой маркетинг продукции производственного назначения.

Инвестиционный маркетинг. Представляет собой маркетинг инвести-ционных продуктов.

Маркетинг услуг. Вид маркетинга, в котором в качестве продукта вы-ступает услуга.

В зависимости от вида деятельности различают маркетинг организа-

ции, маркетинг внешний, маркетинг интегрированный, маркетинг отноше-ний, маркетинг сделки, маркетинг личности, маркетинг места.

Маркетинг организации – вид маркетинга, характеризующую деятель-ность, предпринимаемую с целью создать, поддержать или изменить отно-шение и поведение всех лиц, общественных слоев и организаций, представ-ляющих интерес для организации. Эта деятельность направлена на создание благоприятного имиджа организации. Такой подход практикуют все органи-зации. Маркетингом организации традиционно занимаются подразделения по связи с общественностью. Формирование общественного мнения – это, по сути, маркетинг, сместившийся с уровня продуктов на уровень всей органи-зации. В ряде организаций обе эти функции объединяются под единым руко-водством.

Маркетинг внешний направлен во вне организации на клиента. Маркетинг внутренний – маркетинг, проводимый внутри организации,

и направлен на обучение и мотивацию труда сотрудников, осуществляющих контакты с клиентами, а также на создание условий для формирования еди-ной команды сотрудников, обеспечивающих удовлетворение запросов кли-ентов.

Маркетинг интегрированный – вид маркетинга, основанного на един-стве внешнего и внутреннего маркетинга. Цель – поставить на службу инте-ресам потребителей деятельность всех подразделений организации. Марке-тинг интегрированный представляет собой двухуровневую систему. Первый уровень — взаимоувязанное и скоординированное выполнение функций мар-кетинга, осуществляемое с учетом интересов потребителей. Второй уровень обеспечивает с тех же позиций согласование работы всех подразделений ор-ганизации.

Маркетинг отношений – вид маркетинга, в основе которого лежит по-строение долгосрочных отношений с ключевыми партнерами: потребителя-

ми, поставщиками, оптовыми и розничными торговцами. Цель – установле-

ние длительных взаимовыгодных отношений.

Маркетинг сделки – вид маркетинга, являющегося составной частью маркетинга отношений. маркетинг сделки направлен на получение выгод только от одной сделки, заключаемой в данный момент. Нет ориентации на установление долгосрочных отношений.

Маркетинг личности – вид маркетинга, характеризующего деятель-ность, предпринимаемую для создания, поддержания или изменения отноше-ния общественности к конкретным лицам.

Маркетинг места – вид маркетинга, используемого с целью создания, поддержания или изменения мнения или отношения клиентов к отдельным местам. Здесь следует выделить маркетинг зон хозяйственной деятельности, маркетинг мест отдыха, маркетинг жилья, маркетинг инвестиций в земель-ную собственность.

Источник

Adblock
detector